Nubank explica alerta falso de liquidação: erro de desenvolvedor causou disparo indevido

Na sexta-feira, 12, alguns clientes do Nubank receberam comunicados, por e-mail e pelo aplicativo da instituição, informando sobre uma suposta "liquidação extrajudicial" do banco a pedido do Banco Central, com encerramento de todos os valores depositados nas contas. A mensagem era falsa.

Segundo apuração da Broadcast, sistema de notícias em tempo real do Grupo Estado, cerca de 20 mil clientes teriam recebido o comunicado indevido. O Banco Central também negou, em nota, a existência de qualquer processo de liquidação envolvendo o Nubank.

No sábado, o banco detalhou o que ocorreu: um desenvolvedor acionou por engano um fluxo de comunicação relacionado à liquidação de instituições financeiras. Como não havia uma instituição real vinculada a esse fluxo, o nome da própria companhia apareceu como preenchimento padrão no disparo.

O Nubank classificou o episódio como um erro técnico pontual, descrevendo-o como "identificado e corrigido rapidamente". A instituição também afirmou que a mensagem atingiu um grupo pequeno de clientes.

Ainda de acordo com o banco, o incidente não teve impacto sobre a segurança, a estabilidade ou o funcionamento dos serviços, que seguiram operando normalmente durante todo o período.

Na nota, o Nubank afirmou ter tratado o caso "com transparência" desde o início, comunicado os clientes afetados pelos próprios canais abertos da empresa e adotado "prontamente todas as medidas necessárias para a correção imediata do problema e para evitar uma nova ocorrência".

Fonte: CGN Cascavel